Az ERP alapfogalmak cikk elolvasása segít megérteni azokat az alapvető kifejezéseket és funkciókat, amelyek elengedhetetlenek az ERP rendszerek megértéséhez és hatékony használatához.

ERP-k struktúrájával kapcsolatos alapfogalmak #

• ERP (Enterprise Resource Planning): Az ERP rendszerek olyan integrált szoftverrendszerek, amelyek segítenek az üzleti folyamatok automatizálásában és optimalizálásában, ideértve az értékesítést, a beszerzést, a gyártást, a pénzügyeket és a humán erőforrásokat.
• Modulok: Az ERP rendszerek moduláris felépítésűek, vagyis különálló, de egymással együttműködő funkcionális egységekből állnak. Minden modul egy adott üzleti terület (pl. pénzügy, CRM, raktárkezelés, gyártás) feladatait támogatja. A modulok közös adatbázison osztoznak, így az adatáramlás folyamatos és automatikus közöttük.
• Törzsadat: Az ERP rendszerekben a törzsadatok olyan alapinformációkat tartalmaznak, amelyeket a rendszer több modulja is használ. Ilyenek például a partneradatok (ügyfelek, szállítók), cikktörzs (termékek, szolgáltatások), raktárak, pénznemek stb. A törzsadatok minősége kulcsfontosságú az ERP működéséhez, mert ezek szolgálnak alapul minden tranzakcióhoz és jelentéshez.
• Paraméterezhetőség – A rendszer működése sok esetben testreszabható beállításokkal, fejlesztés nélkül is.
• Rendszerintegráció: Az ERP rendszer összekapcsolása más vállalati rendszerekkel, például HR-rendszerrel vagy CRM-mel, hogy egyetlen összpontosított adatbázist hozzanak létre.

Felhasználói működés és rendszerhasználat #

• Felhasználói jogosultságok: Az ERP rendszerben a felhasználók által elérhető funkciók és adatok szabályozása.
• Felhasználói felület (UI): Az ERP rendszer grafikus vagy más interaktív felülete, amelyen keresztül a felhasználók kezelik az adatokat és végzik el a feladatokat.
• Dashboard (Irányítópult): Az ERP rendszer kezdőképernyője, amely átfogó áttekintést nyújt az üzleti teljesítményről és adatokról.

Adatkezelés és elemzés #

• Adatbázis: Az ERP rendszer által használt strukturált adatok tárolási helye.
• Adatintegráció: Az adatok összekapcsolása és egyesítése az ERP rendszerben és más rendszerekben, például CRM-ben vagy pénzügyi szoftverben.
• Master Data Management: Törzsadatok (pl. ügyfelek, termékek, beszállítók) központi kezelése és karbantartása.
• Data Analytics (adatelemzés): Az adatok elemzése és értelmezése az ERP rendszerből nyert információk alapján.
• SQL (Structured Query Language): Lekérdezőnyelv, amivel az ERP mögött lévő adatbázisból adatokat kérünk le.
• Adatbiztonság és adatvédelem: Az ERP rendszerbe beépített funkciók és eljárások, amelyek biztosítják az adatok biztonságát és védelmét az illetéktelen hozzáférés és a kiberfenyegetések ellen.
• Migration (migráció): Az adatok és folyamatok áthelyezése egy régi rendszerről az új ERP rendszerbe.
• Adatbázis hosting: Az adatbázis hosting olyan szolgáltatás, amely során az ERP rendszer adatbázisát nem a vállalat saját szerverén, hanem egy külső szolgáltató infrastruktúráján tárolják és üzemeltetik. Ez biztosítja az adatok biztonságos elérését, folyamatos elérhetőségét, automatikus mentését és rendszeres frissítését. Előnye, hogy nem igényel saját IT infrastruktúrát, csökkenti az üzemeltetési költségeket, és lehetővé teszi az ERP rendszer gyors, internetes elérését – jellemzően felhőalapú megoldások részeként.
• KPI (Key Performance Indicator): Kulcsfontosságú teljesítménymutatók, amelyek segítségével mérhető az üzleti teljesítmény.
• Forecasting: Az ERP rendszerekben a forecasting funkció múltbeli adatok alapján becsli meg a jövőbeni igényeket, például értékesítést, készletszintet vagy erőforrás-felhasználást. Segítségével a vállalat előre tervezhet, optimalizálhatja beszerzéseit, gyártását és elkerülheti a készlethiányt vagy túlzott raktározást. Az előrejelzés statisztikai módszerekre vagy automatizált algoritmusokra épül.
• BI (Business Intelligence) – Üzleti intelligencia: A BI azokat a koncepciókat, módszereket és eszközöket foglalja magába, amelyek segítségével a vállalat adatokból információt és döntéstámogató tudást nyer ki. Egy ERP rendszer BI modulja vagy kapcsolódó riporting eszközei gyűjtik és elemzik a vállalat működéséből származó adatokat (pénzügyi eredmények, értékesítési adatok, termelési mutatók, stb.), és kimutatások, grafikonok, dashboardok formájában prezentálják azokat a döntéshozók számára. Az üzleti intelligencia alkalmazásával felismerhetők a trendek, azonosíthatók a problémás területek és a jó gyakorlatok, előrejelezhetők a jövőbeli tendenciák, ami mind elősegíti a megalapozott üzleti döntéshozatalt​.

Egyéb #

• CRM (Customer Relationship Management) – Ügyfélkapcsolat-kezelés: A CRM egy olyan üzleti stratégia és szoftverrendszer, amely a vállalat és ügyfelei közötti kapcsolatokat hivatott kezelni és javítani. Ide tartozik minden folyamat, amely az ügyfelekkel való interakcióhoz kapcsolódik: értékesítés, marketing, ügyfélszolgálat. A CRM rendszerek – illetve az ERP CRM modulja – nyilvántartja a vevőkkel kapcsolatos összes információt (pl. kapcsolatfelvételek, ajánlatok, rendelések, panaszok), és támogatja az értékesítési és marketing tevékenységeket​.
• SCM (Supply Chain Management) – Ellátásilánc-menedzsment: Az SCM az ellátási lánc – azaz a termékek és szolgáltatások teljes útja a beszállítóktól a gyártón át a végső vevőig – integrált tervezését és irányítását jelenti. Célja, hogy a láncban részt vevő összes folyamat (beszerzés, termelés, készletezés, disztribúció, szállítás stb.) összehangoltan, hatékonyan működjön.
• PLM (Product Lifecycle Management): A termék teljes életciklusának kezelése a koncepciótól a tervezésen, gyártáson és értékesítésen át a termék kivonásáig. Az ERP rendszerek gyakran integrálnak PLM funkciókat.

• Folyamatoptimalizálás: Az üzleti folyamatok hatékonyságának és termelékenységének növelése az ERP rendszer segítségével, például a folyamatok automatizálásával és javításával.
• Implementáció: Az ERP rendszer bevezetési folyamata a tervezéstől és konfigurációtól kezdve az éles indulásig.
• Workflow (munkafolyamat): Az üzleti folyamatok automatizálása és strukturálása az ERP rendszerben.
• BPR (Business Process Reengineering): Üzleti folyamatok újratervezése és optimalizálása az ERP bevezetése során.
• API (Application Programming Interface): Adatkapcsolat két szoftver között – az ERP „beszélget” pl. webshop vagy számlázóprogram felé.
• IoT (Internet of Things): Az eszközök hálózata, amely valós idejű adatokat szolgáltat az ERP rendszernek, például a gyártási folyamatokról vagy a készletszintekről.